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令人发指!2000多块钱买一件衣服,店铺瞬间没了

小七 141 0

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原标题:离谱!买了一件2000多的衣服,一眨眼店铺就没了!淘宝建议消费者起诉商家。

上个月,张女士在淘宝一家名为“北方户外运动9年”的店铺买了一件外套,花了2000多元。张女士说,当时是在他们家买的,因为比官网便宜几百元。

我是中午12点完成订单的。下午6点20分,我接到了一个来自福建的电话。他说他在旺旺上给我留言了,有一个150元退还差价的界面。我问他给我优惠券还是现金,他含糊不清。

看了一下聊天记录,商家客服告诉张女士,接到仓库通知,这件衣服降价150元,财务部门会在申请后先行赔偿,并附上订单链接。

然后我去按了。马上我的支付宝就退款了。150元(记者:点击链接需要填写信息吗?)什么都不需要。点了一下,给了150元。我很开心,回去找旺旺表示感谢。

交易成交,他说3天内会自动显示。大约第二天,我问他什么时候能送到,他给了我一个顺丰快递单号。

拆开后发现不是我想要的衣服。他们完全是两种风格。虽然都标了S码,但是这件非常适合我,而另一件显然不适合。

图中的两件北方夹克,左边的是张女士订单上衣服的款式,后来又在官网买的;右边是张女士收到的礼服。显然,这是两种完全不同的风格。张女士说,她一开始以为是货不对板,马上联系商家,才发现找不到店铺。

我以为我可以穿这件衣服留下来,但是我真的不能穿。对比官网,这件衣服明显是高仿的。这款帽绳的抽绳是羊毛的,官网的抽绳是橡胶圈的,左边口袋印有型号等字样。

生意没了,衣服也是假的。张女士寻求淘宝维权,却发现自己从一开始就陷入了陷阱。

淘宝的说法是,既然你接受了150元起的退款,那你就已经同意这个事情结束了(记者:相当于你发起了退款投诉,接受了卖家退款150元的协商方案,所以成交了。就是这么个逻辑。)没错,淘宝的说法就是这个逻辑,但我不同意,因为我没有主动申请退还150元差价。

张女士称,事发后,她发起了虚假发货投诉。投诉成立,但钱没退。就此事,记者联系了淘宝平台。

这个投诉之前也是成立的。店铺应该已经不在平台上了,可能也没办法退款了。(记者:那押金呢?)我们这里不显示卖家的存款余额。此外,如果你想为你的订单退款,你必须通过订单申请退款,无论是否有押金。你现在不能申请,所以款项暂时不能退还。

淘宝确认之前退还差价的环节相当于卖家的退款方案。张女士接受了150元起的退款,订单关闭,无法发起退款投诉。

比如你买了一件10元的衣服,你想返1元,只要点击修改金额就可以了。这个操作需要双方共同操作才能完成。对于平台上出现问题的店铺也会扣分,加强监管和处罚力度(记者:现在卖家已经关闭店铺,处罚还有影响吗?).

针对张女士的遭遇,淘宝建议她起诉商家。目前张女士正在收集证据,之后会考虑采取司法手段维权。